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In der heutigen digitalen Welt häufen Unternehmen Abonnements in einem noch nie dagewesenen Ausmaß an. Diese Tools versprechen Produktivität und Bequemlichkeit, doch unsere Analyse von über 332.000 Abonnements zeigt eine harte Realität: nur 34 % werden aktiv genutzt. Der Rest stellt einen versteckten Ressourcenabfluss dar, den viele Unternehmen nicht bemerken - potenziell Verschwendung von jährlich bis zu 600 Millionen Pfund an unnötigen Ausgaben für Abonnements.
Die Herausforderung des Abonnements verstehen
Die Verwaltung digitaler Abonnements hat für viele Unternehmen einen kritischen Punkt erreicht. Während 84 % der erstellten Abonnements mit mindestens einem Transaktionsversuch verbunden sind, führen nur 77 % zu abgerechneten Zahlungen. Diese Diskrepanz verdeutlicht sowohl fehlgeschlagene Transaktionen als auch tiefer gehende Kontrollprobleme, die die Finanzteams angehen müssen.
Noch bedenklicher ist, dass 47 % der Abonnements laufen über die letzte aktive Nutzung hinaus. Diese Trägheit bei den Abonnements - wenn Unternehmen weiterhin für Tools bezahlen, die sie nicht mehr nutzen - führt zu einem erheblichen Ressourcenverbrauch und unnötiger Arbeit für die Finanzteams.
Drei verschiedene Abonnementmuster
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Unsere Forschung hat drei verschiedene Muster in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Abonnements verwalten, identifiziert:
Monatlich wiederkehrende Abonnements (60%)
Das häufigste Muster sind monatliche Zahlungen während der gesamten Laufzeit eines Abonnements. Unsere Analyse zeigt, dass bei 74 % dieser Abonnements genau eine Zahlung pro Monat erfolgt, während 12 % zwischen 1,5 und 2 Zahlungen pro Monat aufweisen. Allerdings haben nur 52-59 % wirklich gleichbleibende monatliche Zahlungen, was auf erhebliche Unterschiede bei der Verwaltung dieser Abonnements hinweist.Nicht-monatlich wiederkehrend (15%)
Nicht alle Abonnements werden monatlich bezahlt. Einige werden vierteljährlich oder jährlich bezahlt - sie machen 15 % aller Abonnements aus, wobei die meisten (11 %) jährlich bezahlt werden. Dabei handelt es sich in der Regel um Kerngeschäftswerkzeuge und Unternehmenssoftware, die pro Nutzer mehr kosten, aber langfristig einen besseren Wert bieten. Da die Zahlungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen und größere Beträge umfassen, müssen die Unternehmen sie sorgfältig verfolgen und angemessene Genehmigungsverfahren einrichten.Einzelne Kaufart (25%)
Ein Viertel aller Abonnements sind in Wirklichkeit einmalige Käufe, was darauf hindeutet, dass viele Unternehmen nicht die richtigen Zahlungsmethoden verwenden. Unsere Analyse zeigt, dass es sich bei 72 % der Abonnements um Einmalzahlungen handelt, weitere 12 % tätigen nur zwei Zahlungen, bevor sie aufhören. Dieses Muster deutet auf einen klaren Bedarf an besseren Zahlungsprozessen und -richtlinien hin.
Die versteckten Kosten einer schlechten Abonnementverwaltung
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Wir kommen von einer "Wachstum-um-jeden-Preis"-Umgebung zu einem kostenbewussteren Ansatz", erklärt Julien Chriqui, Procurement Product Lead bei Spendesk. "Würde jemand 50.000 Pfund pro Jahr für eine Software ausgeben, die er nicht für die Verwaltung seines Bankkontos oder seines Einkaufszettels verwendet? Wir müssen eine Kultur schaffen, in der das Geld des Unternehmens genauso wichtig ist wie das eigene Geld."
Die automatische Verlängerungsfalle
Die Falle der automatischen Verlängerung ist eine der größten Quellen der Verschwendung bei den Ausgaben für Abonnements. Unsere Daten zeigen, dass 47 % der Abonnements über ihre letzte aktive Nutzung hinaus weiterlaufen und Monat für Monat Ressourcen verschlingen. Viele Unternehmen entdecken diese vergessenen Abonnements erst bei jährlichen Audits, und bis dahin ist bereits viel Geld verschwendet worden.
Während eines solchen Audits entdeckte ein mittelgroßer Kunde aus der Technologiebranche eine häufige Herausforderung: mehrere LinkedIn-Premium-Abonnements wurden automatisch für Mitarbeiter verlängert, die bereits vor Monaten ausgeschieden waren. Die Prüfung ergab auch, dass mehr als zwei Drittel ihrer Abonnements an einen einzigen Anbieter gebunden waren, was auf klare Möglichkeiten für bessere Tarife durch Konsolidierung hindeutet.
Doppelte Dienstleistungen
Doppelte Dienste sind eine weitere wichtige Quelle für Verschwendung. Unsere Analyse zeigt, dass 20 % der Abonnements mit zwei Anbietern für denselben Dienst verbunden sind, während 12 % mit drei oder mehr Anbietern verbunden sind. Dies geschieht in der Regel, wenn verschiedene Abteilungen ihre bevorzugten Tools kaufen, ohne zu wissen, dass das Unternehmen bereits über Unternehmenslizenzen für ähnliche Dienste verfügt. Das Problem tritt besonders häufig bei Projektmanagement-Tools, Dateispeichern, Kommunikationsplattformen, Designsoftware und Analysetools auf.
Sicherheits- und Compliance-Risiken
Eine unzureichende Verwaltung von Abonnements führt zu ernsthaften Sicherheitsrisiken durch die Weitergabe von Kreditkartendaten, den unbefugten Zugang zu Diensten und die erhöhte Anfälligkeit für Phishing-Angriffe durch informelle Beschaffungsprozesse.
"Heutzutage bekommt man viele Phishing-Rechnungen, die versuchen, einen von der Zahlung abzuhalten und den Eindruck erwecken, als würde man zum Inkasso gehen, wenn man nicht umgehend zahlt. Das ist eine Abschreckungstaktik für Finanzteams", erklärt Julie Oey, VP of Strategic Finance bei Gelato.
Diese Risiken sind erheblich - laut IBMs Bericht über die Kosten einer Datenpanne 2024, die durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung belaufen sich auf 3,78 Millionen Pfundein Anstieg um 10 % ab 2023. Noch besorgniserregender für die Abonnementverwaltung ist die Tatsache, dass bei einem von drei Verstößen Schattendaten betroffen waren, was verdeutlicht, wie unautorisierte Tools es für Unternehmen immer schwieriger machen, ihre digitalen Ressourcen zu schützen.
Die Kontrolle über Ihre Abonnements übernehmen
Eine wirksame Abonnementverwaltung beginnt mit den richtigen Grundlagen. Der erste Schritt ist die Erstellung eines umfassenden Abonnementinventars, in dem nicht nur erfasst wird, was aktiv ist, sondern auch der Geschäftszweck jedes Tools, wer es besitzt und wie es genutzt wird. Dieses Inventar wird zu einer einzigen Quelle der Wahrheit, die fundierte Entscheidungen und eine proaktive Verwaltung ermöglicht.
Einführung besserer Kontrollen
Halten Sie die Prozesse für kleinere Abonnements einfach - für Abonnements unter 10.000 £ jährlich konzentrieren Sie sich auf die grundlegende geschäftliche Rechtfertigung und die Verfügbarkeit des Budgets. Bei größeren Verpflichtungen über 50.000 £ sollten Sie einen umfassenden Business Case erstellen und Alternativen sorgfältig prüfen.
Regelmäßige Überprüfungen sind unerlässlich. Planen Sie vierteljährliche Überprüfungen für hochwertige Abonnements ein und überprüfen Sie Ihr gesamtes Portfolio zweimal im Jahr, um Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und sicherzustellen, dass alle Tools noch mit den Geschäftsanforderungen übereinstimmen.
Die Rolle der Technologie
Modernes Abonnementmanagement braucht die richtige Technologie, um erfolgreich zu sein. Beginnen Sie mit einer zentrale Plattform die alle Abonnementinformationen speichert, Verlängerungswarnungen automatisiert und eine Verbindung zu Ihren Zahlungssystemen herstellt, um eine Verfolgung in Echtzeit zu ermöglichen.
Virtuelle Karten haben sich bei der Verwaltung von Abonnements als besonders effektiv erwiesen. Indem Sie jedem Abonnement eine eigene virtuelle Karte zuweisen, erhalten Sie eine unmittelbare Kontrolle über die Ausgabenlimits und können Zahlungen für nicht genutzte Dienste schnell stoppen. Auf diese Weise lässt sich auch die Nutzung Ihrer Abonnements leichter verfolgen und analysieren, wodurch sich Optimierungsmöglichkeiten ergeben.
Wir wissen jetzt genau, wie viele Abonnements wir haben und ob wir monatlich oder jährlich zahlen. Und da die Abo-Karten für einen bestimmten Betrag gelten, blockiert Spendesk bei einer Preiserhöhung des Tools die nächste Zahlung, bis sie validiert ist, was wirklich großartig ist.
Ralph Van Tongelen, Finanzdirektor bei November FiveAbschließende Überlegungen
Sind Sie bereit, die Kontrolle über Ihre Abonnementausgaben zu übernehmen? Beginnen Sie mit diesen wichtigen Schritten:
Führen Sie eine gründliche Prüfung der Abonnements durch
Einführung grundlegender Genehmigungsverfahren
Erstellen Sie einen zentralen Datensatz für alle Abonnements
Einsatz der richtigen Technologie
Überwachen, wie die Werkzeuge tatsächlich genutzt werden
Verwenden Sie virtuelle Karten für eine bessere Kontrolle
Die Subskriptionswirtschaft hat die Art und Weise, wie Unternehmen auf Technologie zugreifen und sie nutzen, verändert, aber sie hat auch neue Herausforderungen für Finanzteams geschaffen. Durch die Implementierung der richtigen Kombination aus Prozessen, Technologie und Governance können Unternehmen die Kontrolle über die Ausgaben für Abonnements erlangen, die betriebliche Effizienz verbessern, Sicherheitsrisiken verringern und die Einführung strategischer Technologien ermöglichen.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre Ausgaben für Abonnements unter Kontrolle bringen können? Laden Sie unser umfassender Leitfaden zur Verwaltung von Abonnements.
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