Wir verwenden Cookies oder andere Tracer, wenn Sie unsere Website besuchen oder die Spendesk Lösung benutzen, die auf Ihrer Hardware (Computer, Tablet oder Mobiltelefon) gespeichert werden können.
Ein Cookie ist eine kleine nicht ausführbare Textdatei, die von unserer Website oder von Drittanbietern an Ihren Computer oder Ihr Smartphone gesendet und von Ihrem Browser oder Ihrem Smartphone gespeichert wird.
Durch die Hinterlegung und Speicherung von Cookies kann ein Nutzer indirekt identifiziert werden, da die Cookies die von einem Nutzer auf einer Website besuchten Seiten erkennen und sich seinen Besuch und sein Profil merken. Es gibt andere Tracking-Technologien, die ähnlich wie Cookies funktionieren, nämlich Tracer, Pixel und unsichtbare Gifs.
Wir verwenden Cookies, die für die Nutzung der Website unerlässlich sind. Insbesondere ermöglichen sie Ihnen den Zugang zu bestimmten Seiten unserer Website oder speichern beispielsweise Ihre Anmeldedaten. Diese Cookies sind für den Betrieb der Website oder des Dienstes erforderlich und können in unseren Systemen nicht ausgeschaltet werden.
Wir und unsere Partner können auch Cookies verwenden, um den Verkehr auf unserer Website, deren Nutzung und die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu analysieren und zu messen oder die angezeigten Inhalte bzw. Dienste zu personalisieren (Echtzeit-Navigationspersonalisierung, Identifizierung von Navigationsproblemen, Hilfsangebot usw.). Die Verwendung dieser Cookies hängt von Ihrer Entscheidung ab, die Sie frei treffen und jederzeit ändern können.
1. Verwendung von Cookies auf der Website von Spendesk und auf der Spendesk Lösung
a. Unbedingt erforderliche Cookies
Für das reibungslose Funktionieren unserer Website oder der Spendesk Lösung müssen wir technische Cookies setzen, die für die Nutzung der Website unerlässlich sind. Sie ermöglichen es Ihnen, auf bestimmte Seiten unserer Website zuzugreifen und können sich zum Beispiel Ihren Benutzernamen und Ihr Passwortmerken. Diese erforderlichen Cookies bedürfen nicht Ihrer Zustimmung:
| Quelle | Art des Cookies | Zweck | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|
| Spendesk | lang | Erinnert sich an die vom Benutzer gewählte Sprachversion einer Website | Verbindung |
| Spendesk | tracking-preferences | Speicherung von Cookie-Einstellungen | 12 Monate |
| Spendesk | spendeskDeviceId ; SPX_DEVICE ; SPX_ACCESS_TOKEN ; SPX_REFRESH_TOKEN | Benutzerauthentifizierung | 12 Monate |
| Spendesk | spx_org_category | Optimierung der Produktleistungen | 1 Monat |
| Datadog | __dd_s | Aufzeichnung der Geschwindigkeit und Leistung der Website im Rahmen von Statistiken und Lastausgleich | 4 Stunden |
| Fraud0 | f0_sid ; f0_uid | Erkennung und Verhinderung von betrügerischem Website-Verkehr (Bots) | Verbindung |
Auf unserer Website und auf Spendesk Solution verwenden wir auch Cookies, die Ihrer Zustimmung bedürfen. Dabei kann es sich um unsere eigenen Cookies und Cookies von Drittanbietern handeln:
b. Analyse- und Werbe-Cookies
Wir verwenden Analyse- und Werbe-Cookies , Pixel und andere Tracking-Technologien von Dritten, um Ihre Nutzung der Website/Spendesk Lösung und deren Funktionen zu verstehen und um Ihnen ein relevanteres Surferlebnis zu bieten oder den Inhalt unserer Website und der Spendesk-Lösung zu personalisieren:
| Quelle | Art des Cookies | Zweck | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|
| HubSpot | __hssc | Ermittelt, ob die Cookie-Daten im Browser des Besuchers aktualisiert werden müssen | 1 Tag |
| HubSpot | __hssrc | Wird verwendet, um den Browser des Besuchers beim erneuten Aufrufen der Website zu erkennen | Verbindung |
| HubSpot | __hstc ; hubspotutk | Ermöglicht es der Website, Daten über das Besucherverhalten zu statistischen Zwecken zu erhalten | 1 Jahr |
| Google Analytics | _ga ; _ga_# | Dient der Erfassung von Daten über die Anzahl der Besuche eines Nutzers auf der Website sowie des Datums des ersten und des letzten Besuchs | 2 Jahre |
| Google Analytics | _gat ; _gid | Zur Erstellung statistischer Daten über die Nutzung der Website durch den Besucher | 1 Tag |
| Microsoft Clarity | _clck | Wird für Werbung, Website-Analysen und andere Vorgänge verwendet | 1 Jahr |
| Microsoft Clarity | _clsk | Wird verwendet, um die Sitzungs-ID eines Benutzers zu speichern und auch die Klicks von Anzeigen zu überprüfen. Das Cookie hilft bei der Berichterstattung und Personalisierung | Verbindung |
| Segment | ajs_user_id ; ajs_anonymous_id | Identifizierung eines bestimmten Besuchers und der Anzahl bestimmter Besucher auf einer Website | 1 Jahr |
| Segment | ajs_user_id ; ajs_anonymous_id ; ajs_user_traits | Verfolgt die Besucher | Dauerhaft (lokale Speicherung) |
| Albacross | e.gif | Unterscheidet zwischen verschiedenen Benutzern, die von der gleichen IP-Adresse kommen | Verbindung |
| Google Adsense | _gcl_au | Speichert und verfolgt Anzeigenkonversionen | Dauerhaft |
| Fullstory | fs_lua | Beobachtung und Analyse des Nutzerverhaltens | 1 Stunde |
| Fullstory | fs_uid | Beobachtung und Analyse des Nutzerverhaltens | 12 Monate |
c. Funktionale Cookies
Wir verwenden funktionale Cookies, um die Leistung unserer Website zu überwachen und Ihr Surferlebnis zu verbessern, z. B. ermöglichen diese Tools die Kommunikation mit uns über einen Live-Chat:
| Quelle | Art des Cookies | Zweck | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|
| Intercom | intercom-device-id-dqepe2ly | Beobachtung und Analyse des Nutzerverhaltens und Nutzerunterstützung durch Messaging | 12 Monate |
| Intercom | intercom-session-dqepe2ly | Beobachtung und Analyse des Nutzerverhaltens | 7 Tage |
| Segment | ajs_user_id | Beobachtung und Analyse des Nutzerverhaltens | 2 Stunden |
| Segment | ajs_anonymous_id | Beobachtung und Analyse des Nutzerverhaltens | 12 Monate |
| Amplitude Experiment | amp-exp-$default_instance-9FglOv | Verfolgen Sie die Experimente, die Sie angesehen haben, um sie über mehrere Sitzungen hinweg beizubehalten | Dauerhaft (lokale Speicherung) |
d. Werbe-Cookies
Wir verwenden Werbe-Cookies von Drittanbietern, um die Effektivität von Werbung auf unserer Website und auf Partner-Websites zu personalisieren und zu messen, basierend auf den von Ihnen besuchten Seiten:
| Quelle | Art des Cookies | Zweck | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|
| APISID ; SAPISID ; SSID | Anzeige personalisierter Werbung und Erfassung von Nutzerinformationen für Videos, die von Youtube gehostet werden | 13 Monate | |
| HSID | Anzeige personalisierter Werbung und Erfassung von Nutzerinformationen für Videos, die von Youtube gehostet werden | 1 Monat | |
| CONSENT ; SOCS | Speicherung der Cookie-Einstellungen | 11 Monate | |
| NID | Google Ads | 6 Monate | |
| SID | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens, Sicherheit des Google-Nutzerkontos | 1 Monat | |
| AEC | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens, Sicherheit des Google-Nutzerkontos | 6 Monate | |
| SIDCC | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens | 12 Monate | |
| __Secure-1PAPISID ; __Secure-3PSIDCC ; __Secure-3PSID ; __Secure-3PAPISID ; __Secure-1PSIDCC ; __Secure-1PSID | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens | 13 Monate | |
| __Secure-ENID | Verhinderung von betrügerische Anmeldeversuche und Statistiken und Marketingzwecke nach einem erfolgreichen Login | 13 Monate | |
| Google Doubleclick | test_cookie | Überprüfung, ob Cookies gesetzt werden können | 1 Tag |
| AnalyticsSyncHistory ; UserMatchHistory | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens | 1 Monat | |
| bcookie ; bscookie | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens | 12 Monate | |
| li_gc | Speicherung der Cookie-Einstellungen | 6 Monate | |
| li_sugr | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens | 3 Monate | |
| lidc ; ln_or | Überwachung und Analyse des Nutzerverhaltens | 1 Tag | |
| HubSpot | __ptq.gif | Sammelt Daten über das Gerät und das Verhalten des Besuchers | Verbindung |
| _fbp | Liefert eine Reihe von Werbeprodukten wie Echtzeitgebote von Drittanbietern | 3 Monate | |
| G2 | _session_id | Ermöglicht es der Website, relevante Produkte zu präsentieren und/oder ihre Werbeeffizienz auf anderen Websites zu messen | 13 Tage |
| Bing | _uetsid ; _uetvid | Wird verwendet, um Besucher auf mehreren Websites zu verfolgen, um relevante Werbung auf der Grundlage der Präferenzen des Besuchers zu präsentieren | 1 Tag ; 1 Jahr |
| Bing | _uetsid_exp ; _uetvid_exp | Enthält das Verfallsdatum für den Cookie mit dem entsprechenden Namen | Dauerhaft (lokale Speicherung) |
| ads/ga-audiences | Wiederansprache von Besuchern, die auf der Grundlage ihres Online-Verhaltens auf verschiedenen Websites wahrscheinlich zu Kunden werden | Verbindung |
2. Wie können die Cookie-Einstellungen verwaltet werden?
Sie werden über das Vorhandensein und die Installation von Cookies über den Informationsbanner auf der Startseite der Spendesk-Website informiert.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Ablehnen" klicken, werden nur technische Cookies auf Ihrer Hardware installiert. Mit einem Klick auf „Akzeptieren“ geben Sie Ihr Einverständnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Spendesk und deren Partner.
Sie können jederzeit die Liste der Cookies einsehen und Ihre Rechte (Annahme oder Ablehnung aller oder eines Teils der Cookies) (i) über dieses Banner, indem Sie auf „Personalisieren“ klicken, oder (ii) über den Link „Cookie-Einstellungen“, der auf jeder Seite unserer Website erscheint, oder (iii) in Ihrem Benutzerbereich, indem Sie über das in der gesamten Navigation zugängliche Dropdown-Menü auf die Seite „Rechtliches“ gehen.
Achtung: Wenn Sie unbedingt erforderliche Cookies blockieren oder löschen, funktionieren einige Aspekte unserer Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Sie können möglicherweise nicht auf die gesamte Website oder einen Teil davon zugreifen.
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So verwalten Sie Cookies in Mozilla Firefox,
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3. Rechte der betroffenen Personen
Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Löschung, Widerspruch und das Recht auf Übertragbarkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Sie können auch Anweisungen bezüglich der Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod geben.
Mit Fragen oder Anmerkungen zur Verwendung der Cookies wenden Sie sich bitte an den Spendesk-Datenschutzbeauftragten: privacy@spendesk.com
Cookies von Drittanbietern, die auf unserer Website verwendet werden, können es unseren Partnern ermöglichen, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern Sie sie akzeptieren. Auf deren Websites können Sie sehen, wie mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen wird.
Um mehr über Ihre Rechte in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten zu erfahren, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde in dem Land wenden, in dem Sie ansässig sind.
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